Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site balancoire-sexuelle.fr entre Karine LE MOËN, entrepreneuse individuelle établie Calle Los Carujos 30, 30648 Abanilla (Murcia, Espagne), NIF ESZ2682852E, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur, ci-après « le Client ». Passer commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

2. Vente réservée aux personnes majeures

Les produits proposés sont des articles pour adultes. En passant commande, le Client certifie avoir au moins 18 ans. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de doute sur l’âge du Client.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matériaux, charge maximale, mode de fixation) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs ; le stock affiché est mis à jour plusieurs fois par jour.

Les balançoires et accessoires doivent être installés et utilisés conformément à la notice du fabricant, en respectant la charge maximale indiquée. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une installation ou d’un usage non conformes.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison s’élèvent à 8,90 € par commande, ou 10,90 € lorsque la commande est expédiée en plusieurs colis, et sont offerts dès 89 € d’achat ; ils sont rappelés avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit ; le Client est alors remboursé intégralement.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), traitée par Stripe, et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco. Ils sont expédiés depuis l’Union européenne par nos fournisseurs partenaires, dans un colis neutre ne mentionnant ni le nom du site ni la nature du contenu.

Délai indicatif de livraison : 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement pour les articles en stock ; pour les articles expédiés sur commande, le délai d’expédition est indiqué sur la fiche produit et dans le panier avant la validation de la commande. En tout état de cause, le produit est livré au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison et retours.

Le Client vérifie l’état du colis à réception et signale toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) au Vendeur dans les meilleurs délais, si possible avec photos.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l’exercer, il adresse au Vendeur une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail à ma-boutique@ik.me) ou le formulaire de rétractation ci-dessous.

Exception liée à l’hygiène : conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les produits concernés sont signalés sur leur fiche.

Le Client renvoie le produit complet, dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse indiquée par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande ; il peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement s’effectue avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’est tenu d’établir que l’existence du défaut et non sa date d’apparition. La garantie légale de conformité emporte le droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais ni inconvénient majeur pour le Client. Si le bien ne peut être ni réparé ni remplacé, le Client peut obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat et être intégralement remboursé contre restitution du bien. Le Client peut aussi invoquer la garantie contre les vices cachés et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : ma-boutique@ik.me, ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons dans un délai de 48 heures ouvrées.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du Vendeur, le Client peut se faire accompagner gratuitement par le Centre Européen des Consommateurs France, compétent pour les litiges entre un consommateur et un professionnel établi dans un autre pays de l’Union européenne (www.europe-consommateurs.eu).

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Karine LE MOËN, Calle Los Carujos 30, 30648 Abanilla (Murcia), Espagne, ma-boutique@ik.me :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :