Livraison et retours

Toutes les commandes sont livrées en colis neutre : aucune mention du nom du site ni du contenu n’apparaît sur l’emballage.

Pays de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco.

Délais et frais de livraison

Les produits sont expédiés depuis l’Union européenne par nos fournisseurs partenaires.

• Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement pour les articles en stock. Certains articles sont expédiés sur commande : leur délai d’expédition est indiqué sur la fiche produit et dans le panier, avant la validation de la commande.
• Frais de livraison : 8,90 € par commande, ou 10,90 € si votre commande est expédiée en plusieurs colis (articles provenant de stocks différents). Livraison offerte dès 89 € d’achat.
• Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition, lorsque le transporteur le fournit.

Si votre commande contient des produits de fournisseurs différents, elle peut arriver en plusieurs colis.

Colis endommagé ou incomplet

Vérifiez votre colis à réception. En cas de dommage ou de produit manquant, contactez-nous dans les meilleurs délais à ma-boutique@ik.me, avec des photos du colis et du produit.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification. Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés après la livraison ne peuvent pas être repris (article L221-28, 5° du Code de la consommation) ; les produits concernés sont signalés sur leur fiche.

Le produit doit nous revenir complet, non utilisé, dans son emballage d’origine et avec ses accessoires. Une dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour constater la nature et les caractéristiques du produit peut être retenue sur le remboursement (article L221-23 du Code de la consommation).

1. Écrivez-nous à ma-boutique@ik.me en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l’adresse de retour.
3. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d’origine, sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Nous vous remboursons sous 14 jours, avec le même moyen de paiement.

Le détail figure dans nos conditions générales de vente.